Bolehkah kereta yang baru dibeli dikembalikan?
Ini pagi selepas anda membeli kereta baru yang hebat dan anda bangun untuk simpulan di perut . Kereta tiba-tiba kelihatan terlalu banyak untuk keperluan anda, pembayaran bulanan tinggi, dan anda membeli jaminan yang mahal . Cerita panjang, adakah anda mahu memulangkan kereta .
Sebilangan besar kedai membolehkan anda mengembalikan pakaian dan produk dengan bayaran balik sekiranya anda menyesal membeli. Tetapi hampir tidak pernah berlaku kereta baru , yang mana dasar dan undang-undang pengembalian dan pengembalian wang sangat ketat. Walau bagaimanapun, orang yang menyesal pembeli bertanya kepada kita sepanjang masa: Bolehkah saya membatalkan transaksi?
Ketika datang ke kereta baru, jawapannya adalah tidak dan mungkin . (Sekiranya anda pembeli kereta terpakai , anda mungkin mempunyai nasib yang lebih baik apabila memulangkan kereta , tetapi semuanya bergantung pada nyatakan saya tinggal di dan polisi setiap peniaga).
Untuk kereta baru, hak undang-undang anda dapat disimpulkan dalam ungkapan yang terdapat di dinding banyak pejabat penjualan peniaga: Tidak ada tempoh berhenti.
'Peraturan penyejukan persekutuan'
Anda mungkin pernah mendengar bahawa ada peraturan persekutuan penyejukan untuk beberapa pembelian. Peraturan seperti itu ada, tetapi tujuan utamanya adalah melindungi pengguna dari taktik penjualan dari pintu ke pintu tekanan tinggi. Itu tidak secara eksplisit berlaku untuk kenderaan. Sekiranya anda menandatangani kontrak penjualan, anda memiliki kereta itu. Dan undang-undang ada di pihak penjual.
Jadi apa yang boleh anda lakukan dengan simpulan di perut anda? Di sinilah kemungkinan masuk. Pada hakikatnya, terserah kepada peniaga sekiranya perjanjian itu diselesaikan. Walaupun pemilik perniagaan jelas mahukan pelanggan berpuas hati , membatalkan pembelian kereta adalah sakit kepala yang mahal bagi peniaga kereta. Tetapi ada kalanya ia adalah perkara yang betul untuk dilakukan. Itulah pandangan yang dinyatakan dalam Membatalkan Perjanjian , artikel di pos peniaga, Bilik Pameran F&I y , ditulis oleh Marv Eleazer, Ketua Pegawai Kewangan Langdale Ford di Valdosta, Georgia.
Bolehkah anda membuat asal pembelian kereta baru? Jawapan untuk soalan itu adalah 'tidak' dan 'mungkin'.
Menghadapi profesional penjualan kenderaan lain, Eleazer menulis: Terdapat situasi di mana kita mesti menelan kebanggaan kita dan menahan kesulitan dalam menyelesaikan perjanjian. Ini seterusnya untuk menangani beberapa situasi tertentu: jika kereta tidak berfungsi seperti yang dijanjikan, jika pembeli telah salah memberi skor kredit anda, dan jika penjual terlalu banyak membuat janji dan tidak mematuhi perjanjian tersebut.
Jelas, membatalkan perjanjian adalah kawasan kelabu, dan anda harus berhati-hati menghubungi penjual dengan permintaan seperti itu. Walaupun setiap keadaan berbeza, mari kita lihat tiga senario biasa.
‘Saya mempunyai penyesalan pembeli’
Sebilangan besar pengedar kereta tidak mempunyai polisi bertulis yang membolehkan anda menamatkan perjanjian pembelian yang telah anda tandatangani. Ini bermaksud bahawa satu-satunya jalan keluar anda adalah untuk membela kes anda. Anda boleh mengatakan bahawa anda telah mengetahui bahawa anda tidak menyukai kereta tersebut atau bahawa ia akan meningkatkan anggaran anda dan membuat anda menghadapi masalah kewangan.
Sekiranya anda mempunyai penyesalan pembeli, anda boleh menghubungi penjual dengan hormat terlebih dahulu, tetapi bersiaplah untuk menghubungi seseorang yang lebih tinggi dalam pengurusan penjualan, seperti pengurus penjualan, pengurus besar, atau pemilik. Hanya atas budi bicara peniaga sekiranya pembelian itu dibuat. Buat panggilan anda pada hari perniagaan dan bukannya hujung minggu.
'Saya telah ditipu'
Sekiranya jurujual kereta yang anda bekerjasama tidak menepati janji mereka atau jika anda mengesyaki penipuan, anda mungkin mempunyai kes. Tetapi jangan membuat tuduhan liar dan tidak berasas. Sebaliknya, gunakan apa sahaja dokumentasi yang anda dapati.
Pengguna yang mengkritik harganya, sekurang-kurangnya sebahagiannya, harus dipersalahkan. Persiapan dan penyelidikan sangat penting untuk pembelian yang begitu besar, dan jika anda berada di ambang perjanjian di bilik pameran dan menganggap anda tidak mempunyai cukup maklumat untuk meneruskannya, jangan lakukannya. Lebih baik tidak membeli kereta daripada membantah, setelah fakta bahawa anda membayar terlalu banyak. Pertaruhan terbaik anda adalah melakukan penyelidikan harga anda dalam talian dan membuat perjanjian yang hampir tidak menyakitkan dengan pengurus penjualan internet pengedar.
'Saya mempunyai lemon'
Ia memerlukan masa dan lawatan berulang kali ke teluk perkhidmatan untuk membuktikan secara sah bahawa sebuah kereta adalah limau untuk kenderaan dipertimbangkan di bawah Undang-undang lemon . Pastikan anda mengkaji undang-undang lemon di negeri anda untuk membantu menentukan apakah ini tindakan tepat. Tetapi kadang-kadang pembeli dengan cepat memutuskan bahawa kereta itu rosak dan ingin menukarnya dengan yang lain atau membatalkan perjanjian.
Dalam keadaan di mana terdapat masalah yang jelas dengan kereta baru, peniaga selalunya akan membaikinya dengan jaminan. Sekiranya tidak ada jaminan, seperti halnya banyak kereta terpakai, anda masih boleh mendorong agar kereta itu diperbaiki. Insentif peniaga untuk membuat pembaikan seperti itu adalah membina muhibah dan menarik pelanggan berulang.
Perspektif penjual
Adalah berguna untuk memahami sudut pandang peniaga untuk mencapai penyelesaian yang boleh diterima untuk masalah ini. Eleazer memberitahu Edmunds: Tidak ada masalah yang tidak dapat diselesaikan ketika orang mengambil pendekatan matang. Penjual benar-benar mencari perniagaan berulang dan berusaha sedaya upaya untuk mewujudkan persekitaran yang menjalin hubungan jangka panjang dengan pangkalan pelanggan mereka.
Ditambah: Cara terbaik untuk menyelesaikan salah faham ini adalah dengan hanya kembali ke pengedar dan meminta untuk bercakap dengan pengurus dengan nada yang tenang. Drama dan jeritan itu tidak memberi kesan. Minta pertolongan ya.
Dalam kes penyesalan pembeli, mungkin jika seseorang membeli terlalu banyak kereta untuk anggaran mereka, Eleazer mengatakan bahawa peniaga mungkin bersedia memasukkannya ke dalam kenderaan dengan harga pembelian yang lebih rendah. Tetapi pengedar tidak wajib melakukannya secara sah atau moral.
Sekiranya anda masih tidak mendapat kepuasan
Sekiranya aduan anda berjalan dengan mendalam, atau anda telah mengadu kepada peniaga dengan tidak berjaya, masih ada beberapa perkara yang boleh anda lakukan. Jelas sekali, anda boleh mengupah peguam dan menuntut peniaga. Tetapi ini mahal dan memakan masa. Oleh itu mari kita lihat pilihan lain.
Anda boleh membuat aduan terhadap peniaga melalui agensi negeri dan tempatan. Pergi ke laman web untuk Jabatan Kenderaan Bermotor negeri anda untuk melihat apakah ada cara untuk mengemukakan aduan.
Pejabat Peguam Negara anda adalah tempat lain untuk mencari maklumat mengenai pengaduan terhadap peniaga kereta. Persatuan Peguam Negara Kebangsaan menyenaraikan peguam negara dan laman web pejabat mereka. Dari sana anda dapat mencari maklumat mengenai undang-undang dan proses pengaduan.
Jalan lain adalah Better Business Bureau. Sebaik-baiknya, masa untuk mengesahkan aduan pengguna di pengedar adalah sebelum membeli kereta. Perkara yang sama berlaku untuk penilaian dan ulasan peniaga dan ulasan dalam talian lain seperti yang disiarkan di Google atau Yelp. Tetapi setelah itu, anda boleh meminta BBB memberi tekanan kepada peniaga untuk menyelesaikan pertikaian. Di samping itu, mengancam untuk memberi penilaian buruk kepada peniaga atau membuat semakan secara dalam talian, atau dalam tinjauan pengeluar pasca-pembelian, dapat memberi sedikit berat.
Elakkan masalah
Walaupun anda mungkin dapat memberi tekanan kepada peniaga untuk mengambil balik kereta, lebih baik untuk mengelakkan kesukaran seperti itu. Sekiranya anda tidak terbiasa dengan kontrak penjualan, minta agar ia diemailkan kepada anda sebelum menerima penghantaran. Walaupun pengurus kewangan mengambil gambar halaman harga kontrak dan mengirimkannya kepada anda melalui e-mel atau teks sebagai gambar, ini memberi anda peluang untuk menyemaknya dan semua harga.
Apabila jawapan kepada permintaan anda untuk membuat perjanjian mungkin tidak atau mungkin, lebih baik jangan meletakkan diri anda dalam posisi bertanya. Elakkan terputus dengan menjadi pembeli kereta yang sudah siap yang mengetahui harga kereta, membaca kontrak penjualan dengan teliti, dan memeriksa kereta dengan teliti sebelum mengambil hak milik.
Kandungan